Na verzending van je bestelling ontvang je automatisch een Track & Trace-code. Het kan ongeveer drie werkdagen duren voordat je de Track & Trace-code ontvangt. Vergeet niet om ook je spamfolder te controleren, aangezien onze e-mails daar soms terecht kunnen komen. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat de Track & Trace-code actief wordt.

Om de status van je bestelling te volgen, kun je gebruikmaken van het Track & Trace-nummer dat je per e-mail hebt ontvangen. Ga naar onze Track & Trace pagina en voer het Track & Trace-nummer in om de actuele status van je levering te bekijken.

Als je niet tevreden bent met je bestelling, neem dan contact met ons op via klanten@loofy.nl en geef een uitleg van het probleem, inclusief een foto/video indien mogelijk. We zullen zo snel mogelijk reageren en samen met jou naar een passende oplossing zoeken.

Je betaalgegevens worden overgedragen via een veilige SSL-verbinding en voldoen aan de meest recente veiligheidsnormen. Gedurende het hele proces is er geen enkel risico met betrekking tot de overdracht van je gegevens. We hechten de hoogste prioriteit aan jouw veiligheid!

Heb je een vraag of suggestie? Geweldig! Heb je eerst onze veelgestelde vragen bekeken?

Daar vind je vaak al antwoorden op de meeste vragen, wat je tijd kan besparen. Als je het antwoord op je vraag niet kunt vinden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om je te helpen!

E-mail: klanten@loofy.nl